玩地下城与勇士的人很多，但相对来说，它被投诉的次数更多。这是某知名电子投诉网站上过去20天内的被投诉次数排行，很明显的，地下城与勇士高居榜首。厉害的是其被投诉次数是第二名的十倍还多，并且远超其它所有上榜游戏被投诉次数的总和，平均每天133条投诉。
DNF勇夺第一
过去20天，DNF每天都要被投诉至少64次
如果从被投诉次数来说，地下城与勇士已经是“第一网游”。
地下城的确是很火爆的一个游戏，但也还没有火到能和魔兽世界这样的巨无霸相抗衡，同时又有如此之高的被投诉记录，这就暴露了游戏可能存在许多的问题。对此，运营商实在是难逃其责。
“客服服务质量问题”排到第二实在是很讽刺
在地下城与勇士的每月投诉问题中“帐号被封”占了很大一部分，说明腾讯在处理封号有误伤情况。“客户服务质量问题”和“霸王条款”两项能排行第二、第三位置就严重暴露了腾讯的客服服务质量问题，也许中文互联网第一公司应该把客服工作做得更好些。
玩家的投诉每天都在更新
以下是部分玩家投诉：
玩家甲：大家都说封号的问题，现在到让我遇上了，2010.08.07晚上9-11点在刷图冲级，11点多的时候无缘无故卡了下然后掉线，再进就是XX中断，这个之前经常遇到，比如叫朋友带我刷图就会这样，伤害过高断线。然后之后一天我都没有用过任何辅助软件。好了9号一点多来上打算去点点技能，进到角色界面点人物弹出这么一个东西“系统检测到你正在使用的QQ号码在之前发生过违反用户协议的行为，已被暂时限制登录本游戏，系统将分析您历史游戏记录，如违反规则情节严重，造成恶劣影响，将限制一年……”我从来没有用过外挂。这个号怎么也说花了200来块钱，钱不是什么问题，倒是精力倒花了不少。不求什么，解封就行。听说别人是三天解封后一年同样情况！真是不错的“服务”！
玩家乙：我相信你们（指腾讯）才玩这个游戏的，可是没想到给我带来的是有愤怒！你们是怎么营业的，你们可以查查我的账号有没有开挂或者什么不良行为！
玩家丙：今天8月3号更新后，就一直登陆不了，一登陆就说您的账号存在盗号风险。搞什么啊，用腾讯的查杀工具连个屁都查不出来，也不知道那存在盗号风险忽悠谁的。刚开始是存在风险，后面直接给我网络中断，而且不管等多久都是网络中断，这就是腾讯的服务器！把地下城图里的怪搞得都不是人刷的，还怪玩家用挂，封别人号。最搞笑的是没有能力辨别，人家攻击一高就会中断，一个游戏让人玩的提心吊胆谁还会去玩啊。这么好的一个游戏，被腾讯糟蹋了！游戏名称都被改了，掉线城。中国代理的游戏数不胜数，唯独你腾讯代理的游戏外挂泛滥，差评如潮，服务器这么烂，要不是有qq撑着你会有那么好的业绩吗，懒得说了，好游戏被腾讯代理后都变成垃圾游戏了！
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